4.2 風控與申訴——微信風控處理與申訴

4.2.1     被微信風控，申訴需要提交什么材料？

微信風控會對商戶可疑交易進行攔截、關閉支付權限、調取交易單據等。

微信風險排查/調單材料包括但不限于：

A、法人手持營業執照照片

B、法人手持法人身份證照片

C、商戶業務模式介紹及說明，需說明具體售賣商戶/服務

D、線上業務：商戶官方網址（售賣商戶/服務鏈接）或APP在第三方應用市場的下載鏈接

E、線下業務：門店外景照片（店名和地址清晰可見）；店內商品陳列照片；第三方地圖定位等

F、實物類商戶：發貨憑證（物流快遞單號）、交易單據、小票等

G、虛擬類商戶購買用戶訂單信息,購買聊天記錄，發貨截圖、交易單據等

申訴結果由微信決定，申訴周期1-7個工作日

4.2.2     個人用戶受到微信風控，如何處理？

微信不僅對商戶進行風控，也會對個人用戶進行風控。個人在交易過程遇到限制，請根據微信頁面提示，提交相關證明材料，由微信解除交易限制。

申訴結果由微信決定