2.2 商戶結算問題——提現問題

2.2.1     是否可以設置自動結算？

商戶如需開通自動結算，可在匯來米app【我的】-【設置】-提現設置 中，開啟靈活提現。

2.2.2     設置自動結算的生效時間？

每日22：30前設置自動結算的，當日生效，D+1早上自動打款；22:30后設置的自動結算，次日生效，D+2早上自動打款

2.2.3     工作日到賬、第二天到賬和實時到賬提現有無額度限制？

正常商戶，工作日、第二天到賬無額度限制，4月30日后新增商戶實時到賬每日額度最高為100元。

最低提現金額 10元，低于該金額不能提現。

2.2.4     已更換默認卡，為何還是打款到舊銀行卡里？

商戶對舊卡設置了自動結算。需要在靈活提現中選擇新卡。

2.2.5     提現金額什么時候結算至銀行卡？

選擇工作日到賬，提現發起后的下一個工作日入賬，法定節假日不入賬；

選擇第二天入賬，提現發起后的第二天入賬；

選擇實時到賬，一般秒到，最晚半小時到兩小時內入賬。

2.2.6     提現成功，相應賬戶未收到款項？

A、如app顯示提現成功，但未收到款項，請先確認結算卡信息，商戶可能綁多張卡，確保查詢銀行賬戶與實際結算卡一致（排除提現至A卡但商戶查詢B賬戶的情況）

B、如結算卡與查詢賬戶一致，沒有查錯賬戶，請先咨詢收款銀行。

C、如收款行明確表示未收到款項，距離提現時間超過24小時，請提供帶賬號和戶名信息的銀行流水憑證，由服務商聯系我們。

2.2.7     提現失敗如何處理？

提現失敗原因較多，請先排除以下情況：

A、提現金額太小，未達到最低提現金額，請提高提現金額。最低提現金額10元。

B、確保賬戶余額充足，提現金額不能大于賬戶余額

C、4月30日以后新增商戶實時到賬每日累計提現金額不超過100元

D、請確認銀行卡狀態，是否凍結或掛失

E、請確認結算卡賬戶類型，是Ⅰ類賬戶還是Ⅱ類賬戶。Ⅱ類賬戶在收款和付款上都有一定金額限制，不能進行大額交易，請不要使用Ⅱ類賬戶收款，結算卡盡量綁Ⅰ類賬戶。不清楚賬戶類型的，商戶需聯系開戶銀行查詢。

F、風控機制限額，未進行回復處理。請服務商回復風控郵件，排除風險后恢復額度。

G、網絡抖動，系統暫時不穩定，稍后重試。

以上都無法排除，請服務商聯系我們。

2.2.8     提現服務費如何收?。?/span>

下一工作日到賬、第二天到賬不收取服務費。

實時到賬收服務費，采取內扣形式。即從提現金額中扣除，如D0手續費率為0.1%，商戶提現1000元，手續費為1元，實際到結算卡999元。每個商戶有三次D0提現免手續費的機會。

2.2.9     自動提現失敗的原因，如何處理？

原因：Ⅱ類賬戶、卡已掛失或注銷、卡被凍結等

處理方法：自動提現失敗，款項不會退還賬戶余額，請服務商聯系我們，我們核實后回調余額。